Última atualização: 27 de agosto de 2026.
1. Controlador e contato
O responsável pelo tratamento de dados no Portal Apoio ao Professor é Apoio ao Professor. Solicitações podem ser enviadas para contato@apoioaoprofessor.com.br ou pelo formulário de contato.
2. Dados tratados
Podemos tratar nome, e-mail, cidade, estado, etapa de atuação, dados de autenticação protegidos, histórico de downloads, favoritos, materiais acessados, mensagens enviadas, consentimentos e registros técnicos necessários à segurança. Em compras, tratamos número e itens do pedido, valores, status, identificadores do provedor e registros de liberação, reembolso ou contestação. Senhas são armazenadas somente como hash seguro. Endereços IP usados em controles técnicos são pseudonimizados ou eliminados conforme os prazos abaixo.
O pagamento ocorre no checkout hospedado pelo Asaas. O portal não recebe nem armazena o número completo ou o código de segurança do cartão.
3. Finalidades
- Criar, autenticar e proteger contas.
- Processar pedidos, confirmar pagamentos e disponibilizar produtos digitais.
- Liberar downloads e disponibilizar histórico, biblioteca e favoritos.
- Enviar confirmação de e-mail, recuperação de senha e comunicações transacionais de compra.
- Quando houver autorização, enviar o boletim Apoio da Semana com materiais gratuitos, novidades e uma oferta complementar discreta.
- Responder contatos, cancelamentos e solicitações.
- Prevenir fraude, abuso e acessos automatizados.
- Sugerir materiais compatíveis com disciplina, ano/série e tema do conteúdo consultado.
- Gerar estatísticas agregadas de uso e melhorar o acervo.
- Cumprir obrigações legais e proteger direitos.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer para execução dos serviços solicitados, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação aplicável e consentimento quando exigido. O envio do Apoio da Semana depende da escolha afirmativa do usuário e pode ser interrompido a qualquer momento, sem afetar a conta ou as comunicações essenciais.
5. Compartilhamento e operadores
Dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem e e-mail, pelo Asaas para pagamento e prevenção de fraude, pelo Google no login federado e, quando houver consentimento analítico, pelo Google Analytics 4. Cada fornecedor recebe somente os dados necessários à função contratada e realiza seus próprios controles e obrigações aplicáveis. O portal não vende dados pessoais.
6. Conservação e segurança
- Conta: enquanto estiver ativa e, após pedido de exclusão, pelo período necessário à anonimização e ao cumprimento de obrigações.
- Pedidos e transações: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, atendimento e exercício regular de direitos; após a exclusão da conta, o vínculo pessoal e os payloads dispensáveis são removidos quando permitido.
- Identificador técnico de download: até 30 dias.
- Identificador técnico da auditoria administrativa: até 90 dias; os eventos de auditoria ficam por até 730 dias.
- Payloads técnicos do pagamento: 180 dias por padrão, salvo necessidade de preservação; identificadores e status mínimos podem permanecer junto ao registro financeiro.
- Estatísticas locais consentidas: até 730 dias.
- Histórico individual de entrega e cliques do boletim: até 730 dias; totais agregados da campanha podem permanecer para comparação editorial.
- Mensagens respondidas: até 730 dias, salvo necessidade jurídica específica.
- Registro de consentimento ou revogação: até 1.825 dias para comprovar a escolha apresentada.
- Tokens e códigos temporários: eliminados após o uso ou poucos dias depois da expiração.
Os prazos podem ser ampliados quando houver obrigação legal, prevenção de fraude, exercício regular de direitos ou solicitação válida de preservação.
7. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Utilize a solicitação de privacidade.
8. Recomendações e estatísticas
O portal pode relacionar a classificação do material gratuito baixado com produtos de habilidade BNCC, disciplina, ano/série ou tema semelhantes. Essa recomendação serve apenas para organizar a oferta, pode ser dispensada e não produz decisão jurídica ou efeito significativo sobre o usuário. Impressões, cliques e dispensas ficam vinculados à conta enquanto necessário para aplicar limites de frequência e gerar métricas; o identificador de sessão é pseudonimizado, eliminado após 30 dias e o vínculo com a conta é removido ao fim do prazo estatístico configurado ou na exclusão da conta.
9. Apoio da Semana
O boletim é enviado somente a contas ativas, com e-mail confirmado e autorização para receber novidades. Para avaliar a utilidade da seleção, o portal registra o aceite do envio pelo servidor de e-mail, falha, descadastro e os cliques nos links internos do boletim. Não é utilizado pixel invisível para registrar abertura. Cada edição contém link de descadastro, e a mesma preferência também pode ser alterada na conta.
10. Cookies e estatísticas
Cookies essenciais mantêm sessão, carrinho, segurança e escolhas de privacidade. Mediante autorização, o Google Analytics 4 e a Central de Estatísticas do portal podem registrar páginas visualizadas, origem do acesso, dispositivo, pesquisas, downloads e interações com a loja. A central interna usa identificadores pseudonimizados e não conserva o endereço IP bruto. Cookies de marketing estão desativados. Consulte a Política de Cookies.
11. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais. A data e a versão vigentes permanecerão publicadas nesta página.